Die Gemeinde Büttelborn erweitert ihr digitales Serviceangebot: Ein interaktiver KI-Avatar von Bürgermeister Marcus Merkel liefert rund um die Uhr Informationen, unterstützt in 28 Sprachen und erleichtert den Zugang zu kommunalen Leistungen – ohne personenbezogene Daten zu erfassen.
Die Gemeinde Büttelborn setzt auf ihrer Website ein Zeichen für Barrierefreiheit. Mithilfe eines interaktiven Video-Avatars von Bürgermeister Marcus Merkel macht die Kommune die Informationen ihre Bürgerinnen und Bürger leichter zugänglich.
Mit seinem digitalen Zwillings ist Bürgermeister Merkel deutschlandweit der erste Bürgermeister, der seinen eigenen KI-Video-Avatar hat. Dies berichtet die Gemeinde Büttelborn in einer Mitteilung.
KI-Avatar für den Bürgerservice in Büttelborn
Der Avatar beantwortet rund um die Uhr Fragen zur Gemeinde Büttelborn, wenn gewünscht auch per Spracheingabe (Mikrofonfreigabe) oder per Tastatur. Die Bürgerinnen und Bürger können im Avatar-Player frei auswählen, in welcher der derzeit 28 verfügbaren Sprachen sie die Antworten des Bürgermeisters hören wollen.
Der Avatar greift auf eine Wissensdatenbank zurück, die sich aus öffentlich zugänglichen Inhalten der Website sowie typischen Bürgeranfragen speist. Voraussetzung für passende Antworten sind möglichst konkret formulierte Fragen (z. B. „Wann hat das Rathaus am Montag geöffnet?“).
Eine Erhebung oder Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nicht. Entsprechend können keine Auskünfte zu individuellen Anliegen oder einzelnen Fällen erteilt werden.
Nützliche Funktionen des KI-Avatars:
- Infos und Orientierung zu Themen rund um die Gemeinde Büttelborn (24/7)
- Unterstützung in derzeit 28 Sprachen
- Schneller Weg zu Formularen, Zuständigkeiten, Unterlagen und Abläufen
Anliegen, die der KI-Avatar nicht übernimmt:
- Keine Bearbeitung persönlicher Anliegen oder Akten- bzw. Vorgangsfragen
- Keine Erhebung oder Verarbeitung persönlicher Daten
- Kein Ersatz für die Fachabteilungen bei komplexen oder individuellen Fällen
Doch nicht nur die Nutzerinnen und Nutzer des Tools profieren – auch für die Mitarbeitenden der Gemeinde Büttelborn bringt es echte Erleichterungen mit sich. Der KI-Avatar des Büttelborner Bürgermeisters Marcus Merkel wurde in Zusammenarbeit mit Stefan Klink entwickelt.
Red.
Smarte kommunale Gebäude, messbare Effekte: Wie Künstliche Intelligenz beim Energiesparen unterstützen kann
Künstliche Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung: Chancen und Hürden für Kommunen
